Política de cancelamento e reembolsos

Última atualização: 26 de maio de 2026

Tarifa Flexível

• Cancelamento gratuito até 10 dias antes do check-in;
• Cancelamentos entre 10 e 5 dias antes do check-in: reembolso de 50%;
• Cancelamentos com menos de 5 dias antes do check-in: sem direito a reembolso.

Tarifa Não Reembolsável

• Inclui desconto de 10%;
• Não permite reembolso em caso de cancelamento.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados serão processados no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva, salvo acordo diferente entre as partes.

Não comparência (No-show)

Em caso de não comparência sem comunicação prévia, o valor da reserva não será reembolsado.

Alterações de datas

Pedidos de alteração de datas estão sujeitos à disponibilidade existente no momento do pedido.

A Casa dos Arcos reserva-se o direito de recusar alterações quando não exista disponibilidade para as novas datas pretendidas.

Falta de conformidade

Caso exista alguma situação relacionada com a estadia que não corresponda substancialmente ao anunciado no website, o hóspede deverá contactar a Casa dos Arcos com a maior brevidade possível para permitir uma resolução adequada da situação.